Een AI-assistent op WhatsApp en je website
Vragen over openingstijden, het menu, prijzen, allergenen of een tafel voor vanavond blijven binnenkomen. De assistent beantwoordt ze vanuit je eigen informatie, in de taal van je klant, en geeft alles wat lastig of gevoelig is door aan iemand van je team.
Wat de assistent doet
Antwoorden uit je eigen informatie
We richten hem in met je eigen menu, openingstijden, prijzen, allergenen en reserveringsregels. Zijn antwoorden zijn daarop gebaseerd.
In de taal van je klant
Papiamentu, Engels, Nederlands en Spaans: de assistent antwoordt in de taal waarin de klant schrijft. Omdat Papiamentu nog zeldzaam is in AI, leest een moedertaalspreker de antwoorden in het Papiamentu na voordat ze live gaan.
Een mens als het ertoe doet
Lastige of gevoelige vragen gaan naar iemand van je team, net als een reservering voor een grote groep. Jij bepaalt wat de assistent zelf mag afhandelen.
Elk gesprek vastgelegd
Je kunt teruglezen wat er gevraagd en geantwoord is. Zo zie je welke vragen het vaakst terugkomen, en waar een antwoord beter kan.
Via WhatsApp, op je website, of allebei
Klanten stellen hun vraag waar ze al zijn: in een WhatsApp-gesprek, of in een chatvenster op je website. Allebei gebruiken ze dezelfde informatie en dezelfde regels, waar een klant het ook vraagt.
Dezelfde aanpak werkt ook binnen je bedrijf. Een kennisassistent beantwoordt vragen van medewerkers vanuit je eigen handboek, recepten en HACCP-regels, in de taal van elke medewerker.
Reserveringen: probeer het zelf
Voor restaurants kan de assistent ook tafelreserveringen aannemen. In onze live demo vraag je een tafel aan in een fictief restaurant, en aan de andere kant zie je hoe de planning het inpast.
- De planning beslist of er plek is, niet de AI. Hij verzint nooit een vrije tafel.
- Hij vraagt de gast altijd eerst of hij mag boeken.
- Kan een tijd niet? Dan ziet de gast meteen de dichtstbijzijnde vrije tijden, of een plek op de wachtlijst als er die dag niets meer vrij is.
- Boven de groepsgrootte die jij kiest, blijft een reservering voorlopig tot iemand van je team hem bevestigt.
Zo richten we het in
We beginnen met één kanaal en de vragen die je het vaakst krijgt. Voordat we bouwen, spreken we af wat de assistent mag zien en waar je gegevens staan. Daarna test je eigen team hem op je eigen informatie, en zie je het resultaat voordat je over de volgende stap beslist. Je krijgt een voorstel met een vaste omvang en prijs voordat er gewerkt wordt. Op Curaçao kan dat op locatie; voor Aruba, Bonaire en Sint Maarten werken we op afstand.
Vragen
Welke talen spreekt de assistent?
Papiamentu, Engels, Nederlands en Spaans. Hij antwoordt in de taal waarin de klant schrijft, en een moedertaalspreker leest de antwoorden in het Papiamentu na voordat ze live gaan.
Wat gebeurt er met vragen die hij niet kan beantwoorden?
Die gaan naar iemand van je team. Jij bepaalt welke onderwerpen de assistent zelf mag afhandelen, en omdat elk gesprek wordt vastgelegd, kun je altijd teruglezen wat er gezegd is.
Kan hij tafelreserveringen aannemen?
Ja, als je dat wilt. Hij biedt alleen een tafel aan als je planning plek heeft, en vraagt de gast om een bevestiging voordat hij boekt. Je kunt het proberen in onze demo met een fictief restaurant.
Is het alleen voor restaurants?
Nee. Hotels, winkels en dienstverleners krijgen dezelfde soort vragen over openingstijden, prijzen en beschikbaarheid. De assistent antwoordt vanuit je eigen informatie, wat je bedrijf ook doet.
Een assistent voor jouw bedrijf?
Vertel welke vragen je het vaakst krijgt, en via welk kanaal. We reageren om een gesprek in te plannen.